カスタマーハラスメント防止への取り組み
カスハラ（カスタマーハラスメント）は、行為の内容に応じて暴行罪、傷害罪、脅迫罪、強要罪、名誉毀損罪、業務妨害罪（威力・偽計）、不退去罪、恐喝罪など、様々な刑法上の罪に該当する可能性があります。
単なるクレームではなく、身体的接触や脅迫、執拗な妨害行為など、度を超えた悪質なケースでは刑事責任が問われ、罰則（懲役・禁錮・罰金など）が科されることがあります。
身体に不法な有形力を行使した場合（髪を引っ張る、塩をかけるなど）、または暴行により怪我をさせたら傷害罪。
生命・身体・名誉・財産などに危害を加える旨を告知する行為。罰則は2年以下の拘禁刑または30万円以下の罰金。
義務のないことをさせたり、権利行使を妨害したりする行為（土下座の強要、過剰な金品要求など）。3年以下の懲役。
公然と事実を摘示して他人の社会的評価を低下させる行為（SNSでの虚偽の誹謗中傷など）。3年以下の懲役若しくは禁錮、または50万円以下の罰金。
威力を用いて業務を妨害する行為（執拗な電話、長時間の居座りなど）。3年以下の拘禁刑または50万円以下の罰金。
退去を求められたのに正当な理由なく居座り続ける行為（現行犯逮捕の事例あり）。
脅迫や暴行で金品を脅し取る行為。
ケーエー引越センターでは、お客様に対して真摯に対応し常に満足と信頼をいただけるサービスを提供し続けられるよう努めてまいります。
ですが、常識の範囲を超えた要求、従業員の人格を否定する言動、尊厳を傷つけるハラスメント等、カスハラと判断できるものが見受けられた場合には、従業員の人権を尊重するため、毅然とした態度で対応いたします。
私たちケーエー引越センターは、常にお客様の立場で考えています。その取組みとして、他社には難しいとされていそうな「お荷物を安全にお運びすること」「1円でもお安くお見積もりすること」という、相反する二つのテーマの実現を試みました。引越し業界の常識や慣習にとらわれずに考え続けた結果、他社が思いつかないような方法で不要なサービスのカットに成功しました。本当は秘密にしたいこともいっぱいありますが、その低価格の秘密をちょっぴり公開しちゃいます。お客様には、激安価格の理由を知って、納得して、お申し込みいただけるとうれしい限りです。お客様に信頼いただいた上で、ケーエー引越センターでお引越しを手伝える事を心からお待ちしております。
